Informativa sulla privacy

Ambito

La presente Informativa sulla privacy (di seguito denominata "informativa") spiega come FezBet e le sue sussidiarie dirette e indirette (collettivamente, "FezBet", "noi", "nostro") gestiscono i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti dagli utenti registrati ("Giocatore/i") che hanno un account sul nostro sito Web e dai visitatori del nostro sito Web.

Chi siamo

L'operatore di questo sito Web è il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali perché nel contesto del nostro rapporto commerciale con te, decidiamo come e perché vengono elaborati nei modi spiegati nella presente informativa. Insieme al nostro titolare del trattamento congiunto, manteniamo la proprietà e la sicurezza dei dati personali che ci fornisci.

In caso di domande sulla presente informativa, comprese eventuali richieste sull'esercizio dei tuoi diritti alla privacy e alla protezione dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati inviando un'e-mail a dpo@fezbet.com.

Quali dati personali acquisiamo?

Dati forniti direttamente da te

Potremmo acquisire i seguenti dati personali da te a seconda di come interagisci con i nostri servizi;

Dati di registrazione: per creare un account sul nostro sito web, devi fornirci i tuoi dati personali, tra cui indirizzo e-mail, data di nascita, paese, numero di telefono, genere, nome completo, numero di previdenza sociale, codice postale, nome utente. Al momento della registrazione, riceveremo automaticamente il tuo indirizzo IP e i dati sulla posizione.

Dati di due diligence: acquisiamo il tuo numero di carta d'identità/patente di guida/passaporto, prova di indirizzo, numero di previdenza sociale, fonte di reddito/fondi, ID bancario e rendiconto finanziario/dettagli per ottemperare ai nostri obblighi di due diligence e Know Your Customer (KYC), per scopi di verifica di età e identità per scopi antiriciclaggio e/o per ottemperare alla nostra licenza o ad altri requisiti legali.

Informazioni finanziarie: potremmo acquisire le tue informazioni finanziarie, tra cui ID bancario, numero CPR, numero CPF, IBAN e dettagli del sistema di pagamento, per facilitare prelievi e depositi sul tuo account. Inoltre, queste informazioni possono essere utilizzate per scopi di conformità Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML).

Dati personali che prendiamo automaticamente

Informazioni sul dispositivo: riceviamo informazioni sul dispositivo e sul software che utilizzi per accedere ai nostri servizi, tra cui indirizzo IP (Internet protocol), versione del sistema operativo e identificativi del dispositivo.

Registri e informazioni sull'utilizzo: per aiutarci a capire come utilizzi i nostri servizi e per aiutarci a migliorarli, riceviamo automaticamente informazioni sulle tue interazioni con i nostri servizi. I nostri server registrano automaticamente i dati di utilizzo quando interagisci con il nostro sito Web. Queste informazioni includono registrazioni delle tue attività come visualizzazione di contenuti, clic su annunci, esecuzione di ricerche e condivisione dei nostri servizi sui social media sul nostro sito Web, data e ora delle tue sessioni, pagine che visualizzi, collegamenti da/verso qualsiasi pagina e tempo trascorso in una sessione. Raccogliamo alcuni dati tramite cookie e tecnologie simili.

Informazioni sulla posizione: potremmo raccogliere o dedurre le tue informazioni generali sulla posizione quando utilizzi i nostri Servizi.

Dati personali che riceviamo da altri

Potremmo acquisire i tuoi dati personali da altre fonti per fornirti e personalizzare i nostri servizi e/o per ottemperare agli obblighi legali. Potremmo raccogliere dati da:

• Fonti disponibili al pubblico come database pubblici e governativi, Internet, piattaforme di social media, media online e stampati e così via.
• Database disponibili in commercio ed entità terze, tra cui istituti finanziari e creditizi, agenzie di prevenzione delle frodi e autorità pubbliche. Queste fonti ci aiutano a verificare le tue informazioni e ad indagare su attività sospette, in particolare per scopi di prevenzione delle frodi e antiriciclaggio.
• Conclusione. Potremmo dedurre dati personali aggiuntivi in ​​base ai dati personali descritti sopra. Ad esempio, potremmo dedurre i tuoi interessi e le tue preferenze di gioco in base alle pagine web che visualizzi e ai giochi a cui giochi.

Dati personali che hai reso pubblici, come informazioni disponibili su piattaforme di social media, account collegati (ad esempio, Facebook o Google) e altre piattaforme digitali accessibili al pubblico.

Perché acquisiamo i tuoi dati?

Utilizziamo i dati personali che acquisiamo per:

• Fornirti i nostri servizi
• Rispondere alle tue domande o richieste
• Testare, ricercare, risolvere problemi e analizzare i dati per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi
• Prevenire, rilevare e gestire i rischi contro comportamenti dannosi, frodi e attività illegali
• Inviarti contenuti di marketing, newsletter e personalizzare il nostro marketing per te
• Risolvere controversie che potrebbero sorgere, comprese indagini da parte delle forze dell'ordine o degli enti normativi
• Adempiere agli obblighi normativi e legali

Mantenere la sicurezza e la funzionalità del servizio, inclusa la garanzia della disponibilità tecnica del sito Web, proteggendo i nostri sistemi e la proprietà intellettuale da minacce alla sicurezza e accessi non autorizzati

Quali sono le nostre basi legali per l'elaborazione dei tuoi dati personali?

In conformità con il GDPR e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, elaboriamo i tuoi dati personali quando abbiamo una base legale per farlo. Per alcune elaborazioni, potrebbero essere rilevanti più di una base legale. Ecco alcune basi legali su cui facciamo affidamento;

Conclusione ed esecuzione di un contratto

Elaboriamo i dati personali al fine di adempiere o stipulare un contratto con te. Ad esempio, per creare e supportare il tuo account con noi, per comunicare con te per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei Termini e condizioni e così via.

Obbligo legale

L'elaborazione dei tuoi dati personali potrebbe essere necessaria per ottemperare agli obblighi legali. Alcune delle attività di elaborazione che potremmo intraprendere per ottemperare agli obblighi legali includono:

• Verificare la tua età e identità come parte dei nostri obblighi KYC e AML
• Determinare la tua posizione e i requisiti legali applicabili utilizzando i tuoi dati IP
• Gestire i rischi, inclusa la prevenzione del gioco d'azzardo problematico e la promozione del gioco responsabile
• Garantire la sicurezza della rete e delle informazioni
• Conformarsi a procedure legali come mandati di perquisizione, citazioni in giudizio o ordini del tribunale
• Prevenire reati correlati al riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o reclami informatici
• Attività di reporting regolari per soddisfare i requisiti economici, finanziari, tecnici e legali
• Gestire le tue richieste di esercitare i tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati

Interesse legittimo

Quando necessario, potremmo elaborare i tuoi dati personali per salvaguardare il nostro legittimo interesse, una terza parte o una ragione commerciale, a condizione che i tuoi diritti, libertà o interessi non superino tali interessi. Esempi di tali attività di elaborazione includono:

• Avviare azioni legali e preparare la nostra difesa in contenziosi/procedure amministrative
• Intraprendere procedure di sicurezza informatica e di sistema per prevenire potenziali crimini, sicurezza delle risorse, protezione della proprietà intellettuale e garantire la disponibilità tecnica e il corretto funzionamento del nostro sito Web e delle nostre applicazioni
• Gestire i nostri rapporti commerciali e migliorare i nostri prodotti e servizi
• Impegnarsi in analisi, aggregazione di dati e ricerca per lo sviluppo/miglioramento dei servizi e/o scopi di marketing
• Segmentazione dei clienti per gestire i rischi, identificare potenziali comportamenti dannosi e garantire un gioco responsabile
• Analizzare i tuoi comportamenti di gioco utilizzando algoritmi di apprendimento automatico per consigliare giochi e funzionalità che potrebbero piacerti
• Rilevare e prevenire attività che compromettono l'integrità dei nostri servizi, come frodi, utilizzo di software o strumenti non autorizzati, modelli anomali o truffe

Consenso

Con il tuo consenso, potremmo svolgere le seguenti attività:

• Inviare messaggi di marketing diretto tramite e-mail, SMS, telefonate, notifiche del sito Web o dell'app
• Personalizzare offerte e promozioni in base alla tua cronologia di gioco e alle tue preferenze
• Utilizzare i dati sul tuo comportamento online per visualizzare annunci pubblicitari mirati che potrebbero interessarti
• Personalizzare e valutare l'efficacia del nostro marketing per allinearlo meglio ai tuoi interessi e preferenze
• Gestire la tua partecipazione a concorsi, tornei, premi, programmi fedeltà ed eventi promozionali

Come condividiamo i tuoi dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Internamente con dipendenti autorizzati, marchi all'interno della stessa entità/operatore, appaltatori, agenti, contitolari del trattamento, affiliate e società sussidiarie all'interno del nostro gruppo aziendale o collegate alla nostra società madre.
• Fornitori di servizi di pagamento e istituti finanziari. Per l'utilizzo dei nostri servizi, prelievi e depositi, offriamo una varietà di fornitori di servizi di pagamento terzi affidabili. Potremmo condividere con loro i seguenti dati personali: nome, cognome, data di nascita, e-mail, indirizzo, CAP, città, paese, numero di telefono, alias. Potremmo anche condividere i tuoi documenti KYC con i fornitori di servizi di pagamento affinché possano rispettare i loro obblighi legali e AML.
• Fornitori di servizi terzi, se necessario per fornire, gestire e migliorare i nostri servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitori di servizi di assistenza clienti, recapito e-mail, fornitori di SMS e chiamate vocali, fornitori di tecnologia e fornitori di servizi di hosting cloud.
• Partner di marketing.
• Agenzie di prevenzione delle frodi.
• Terze parti in caso di/collegamento a una transazione aziendale o procedimento come una fusione, finanziamento, acquisizione, fallimento, scioglimento, trasferimento, cessione o vendita di tutto o di una parte della nostra attività o dei nostri asset.
• Fornitori di giochi.
• Aggregatori di dati o fornitori di analisi allo scopo di condurre ricerche di mercato, analisi dei dati e migliorare le offerte di servizi.
• Forze dell'ordine, autorità di regolamentazione e di rilascio delle licenze.

Se scegli di inviare un reclamo, una recensione o una richiesta relativa ai nostri servizi a una piattaforma di terze parti (ad esempio, un sito di recensioni di casinò, un forum sul gioco o un organismo di risoluzione delle controversie), dover rispondere direttamente a tali piattaforme al fine di chiarire, approfondire o risolvere la questione da te sollevata. In questo contesto, potremmo condividere dati personali strettamente limitati a quanto necessario per identificare il tuo account e fornire una risposta adeguata. Tali comunicazioni avvengono in virtù del nostro legittimo interesse a tutelare la nostra reputazione aziendale e a gestire in modo trasparente e responsabile eventuali controversie esterne. Non procederemo con tali divulgazioni, salvo nei casi in cui sia stata presentata una segnalazione o un'accusa pubblica da parte tua o per tuo conto. In ogni circostanza, i dati condivisi saranno limitati al minimo necessario e proporzionati allo scopo di fornire il giusto contesto e chiarimenti oggettivi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per la durata in cui manterrai un account con noi e per soddisfare le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy.

Inoltre, potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo, come richiesto dagli obblighi legali applicabili, come le normative antiriciclaggio (AML) o altri requisiti normativi.

Una volta chiuso il tuo account e non sussiste più una necessità legale o aziendale di conservare i tuoi dati, i tuoi dati personali verranno eliminati o resi anonimi in modo che non possano più essere associati a te.

I tuoi diritti

Hai determinati diritti in merito ai dati personali che conserviamo reativi a te. Tra questi:

• Diritto di richiedere l'accesso ai dati personali su di te che conserviamo e di ottenere informazioni su come li elaboriamo.
• Diritto di rettificare o correggere eventuali dati personali inesatti o incompleti su di te.
• Diritto di cancellare, eliminare o rimuovere i tuoi dati personali quando non vi è alcuna impellente ragione legale o aziendale per il loro continuo trattamento.
• Diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra parte in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina.
• Diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, in particolare se li stiamo elaborando per motivi di legittimi interessi o per scopi di marketing diretto.
• Diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente basato sul tuo consenso.
• Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo. Puoi farlo nel tuo stato membro dell'UE di residenza, luogo di lavoro o luogo in cui si è verificata la presunta violazione. Per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@fezbet.com o il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@fezbet.com.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie, tag, pixel, web beacon e altre tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito Web e sulle nostre applicazioni. Alla tua prima visita al nostro sito Web o alle nostre applicazioni, ti chiederemo il consenso per utilizzare cookie non essenziali. I cookie strettamente necessari, che sono necessari per il funzionamento del sito Web, non richiedono il tuo consenso. Per maggiori informazioni sui cookie specifici che utilizziamo, sui loro scopi e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Sicurezza dei dati

Diamo priorità alla sicurezza dei tuoi dati personali e implementiamo misure robuste per proteggerli da accessi non autorizzati, perdite, furti e usi impropri. La nostra strategia di sicurezza include una combinazione di misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere i tuoi dati da divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzate. Anche se utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati, nessun sistema è completamente al sicuro da violazioni della sicurezza. Internet, per sua natura, non può garantire la completa sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione dei dati. Mentre ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Tuttavia, valuteremo e miglioreremo costantemente le nostre pratiche di sicurezza per migliorare la protezione dei tuoi dati.

Trasferimento di dati al di fuori dell'UE/SEE

Potremmo elaborare i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'UE/SEE. Quando trasferiamo i tuoi dati personali alle nostre affiliate o a terze parti, ci assicuriamo che siano state messe in atto misure di sicurezza appropriate prima di tale trasferimento per garantire che ai tuoi dati personali venga concesso un elevato standard di protezione. Ciò include il trasferimento di dati personali solo a paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come fornitori di protezione adeguata, che impiegano clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o implementano altre garanzie riconosciute legalmente.

Cambiamento di proprietà o controllo

In caso di vendita, fusione o qualsiasi altro cambiamento di proprietà o controllo della nostra azienda, i tuoi dati personali potrebbero essere divulgati come parte della transazione o durante la preparazione di tale evento. Il nuovo proprietario o entità di controllo sarà autorizzato a utilizzare i tuoi dati personali, ma solo in conformità con i termini delineati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che tu non fornisca un consenso esplicito per un uso diverso.

Come contattarci

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di raccolta dati, ti preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a support@fezbet.com o dpo@fezbet.com.

Aggiornamenti a questa informativa

Potremmo dover aggiornare, modificare o emendare la nostra Informativa sulla privacy man mano che la nostra tecnologia si evolve e come richiesto dalla legge. È tua responsabilità rivedere di volta in volta l'Informativa sulla privacy modificata. L'Informativa sulla privacy si applicherà dalla data di entrata in vigore indicata sul nostro sito Web.